FCR (First Contact Resolution) – процентный показатель числа решенных задач при первом обращении клиентов.
Поиск и привлечение новых клиентов для Вашего бизнеса
Выгодная цена от 13 руб/мин
Получить новых клиентов
Организация горячей линии для приема звонков от 10 000 руб/мес.
Узнать подробнее
Компания «Контакт Центр» предлагает своим клиентам полный спектр услуг для бизнеса.
Если ваш бизнес построен на работе с клиентами - специалисты контактного центра помогут вам удовлетворить их запросы, повысить репутацию вашей компании и увеличить количество продаж по телефону.
Благодаря нашим современным телекоммуникационным технологиям и профессионализму, каждая организация в области взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами может быстро повысить доходность бизнеса.
Операторы
В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.
Размещение
«Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.
Время работы
Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.
Доверие клиентов
За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 10 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.
Если деятельность вашей компании связана с клиентами, услуги колл центра в Рязани обеспечат вам повышение продаж и заключение контрактов. Мы удовлетворим все запросы ваших клиентов и улучшим репутацию фирмы.
Обратная связь с клиентами должна быть организована грамотно. С помощью колл центра возможно оперативное взаимодействие компании и потребителей, а также повышение сервиса. Однако подобные направления непременно приведут к увеличению финансовых расходов. Для оптимизации издержек и сохранения качества обслуживания стоит воспользоваться услугами аутсорисинговой организации.
В нашей компании трудится огромный штат обученных операторов. Каждое профессиональное место оснащено современным оборудованием для телефонии. Сотрудники колл-центра:
Прошедшие обучение операторы всегда готовы выполнить все важные функции диспетчеров и консультантов.
Наша компания действует без сбоев в работе и перерывов. Аутсорсинг call центра позволяет своевременно оповестить клиента, рассказать об акциях и выгодных предложениях вашей компании, завлечь клиента.
Мы предоставляем качественную помощь:
Если вы желаете стабилизировать и улучшить работу с клиентами, помощь наших операторов станет верным решением.
Наши операторы выполняют не только прием входящих звонков, но и совершают исходящие прозвоны. Если вашей целью является поиск новых клиентов, холодные звонки помогут расширить клиентскую базу и улучшат достижения компании.
У нас присутствуют правильная организация деятельности. Составляются необходимые шаблоны, по которым должен действовать оператор. Каждый проект находится под строгим контролем менеджера.
Основные плюсы взаимодействия с контактным центром:
Колл-центр «Контакт Центр» сумеет решить все поставленные заказчиком задачи, улучшит качество сервиса и даст для бизнеса новые возможности.
